1. Quiénes somos
Esta Política de Privacidad aplica a la aplicación INCOM TV, operada por Grupo Broadband (“nosotros”, “nuestro”). Nuestra web corporativa es https://bdnethn.com.
2. Datos que recopilamos
2.1 Proporcionados por ti
- Credenciales de acceso: nombre de usuario y contraseña para autenticar tu cuenta de IPTV.
2.2 Recopilados automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app.
- Información de uso: inicios de sesión, calidad de reproducción, tiempos de conexión, errores de reproducción.
No accedemos a contactos, ubicación precisa, cámara ni micrófono.
3. Finalidades del tratamiento
- Autenticación y gestión de sesiones para permitirte acceder al servicio.
- Operación del servicio: provisión de streaming y resolución de incidencias.
- Mejora y seguridad del rendimiento, diagnóstico de fallos y prevención de usos indebidos.
- Atención al cliente cuando nos contactas voluntariamente.
4. Bases legales
- Ejecución de un contrato: para brindarte el servicio solicitado (autenticación y acceso).
- Interés legítimo: mantener la seguridad, prevenir fraude y mejorar la calidad.
- Consentimiento: cuando sea requerido por la ley para ciertos tratamientos.
5. Compartición y transferencias
- No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
- Podemos compartir datos con proveedores de infraestructura (por ejemplo, hosting o CDN) y soporte técnico, únicamente para operar el servicio y bajo acuerdos de confidencialidad.
- Podremos divulgar información si así lo exige una autoridad competente o la ley.
No utilizamos SDKs de publicidad ni herramientas de analítica que te identifiquen con fines de marketing.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aun así, ningún sistema es completamente seguro.
7. Conservación
Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, oponerte, limitar el tratamiento y pedir la portabilidad de tus datos. Para ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@bdnethn.com indicando tu solicitud.
9. Menores de edad
INCOM TV no está dirigida a menores de 13 años (o la edad mínima equivalente en tu país). No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio web y, cuando corresponda, te notificaremos a través de la app.
11. Contacto
Si tienes preguntas o solicitudes sobre esta Política, contáctanos:
- Email: soporte@bdnethn.com
- Sitio web: https://bdnethn.com