Instalacion
La activacion depende de la cobertura, acceso al punto de instalacion y validacion tecnica del domicilio, comercio o empresa.
Uso responsable
El servicio debe utilizarse conforme al plan contratado, evitando reventa no autorizada, manipulacion de equipos o actividades ilegales.
Soporte tecnico
Las incidencias se atienden por diagnostico remoto y, cuando aplique, visita tecnica programada segun prioridad y disponibilidad.
Pagos y suspension
El pago puntual mantiene el servicio activo. Los atrasos pueden generar suspension temporal y cargos de reconexion.
Equipos instalados
Los equipos entregados por INCOM deben permanecer protegidos, conectados correctamente y sin cambios no autorizados.
Velocidad y rendimiento
La velocidad puede variar por cobertura Wi-Fi, capacidad del dispositivo, cableado interno, interferencias o uso simultaneo de la red.